• ISGEG
  • Formación
  • Cursos
    Programa Chef Ejecutivo

    Programa Chef Ejecutivo

    1.200,00 €
    Leer mas

    Categorias

    • Cursos de Especialización
    • Píldoras de Formación
    • Programas Experto
  • Cómo estudiar
  • Cómo matricularse
  • Mentoring
  • Incompany
  • Artículos de Gestión
  • Secretaría
  • ECampus
    • Cart

      0
¿Alguna consulta?
931 003 614
webmaster@isgeg.edu.es     Barcelona (España)
Acceder
Formación para profesionales de la restauración y la hosteleríaFormación para profesionales de la restauración y la hostelería
  • ISGEG
  • Formación
  • Cursos
    Programa Chef Ejecutivo

    Programa Chef Ejecutivo

    1.200,00 €
    Leer mas

    Categorias

    • Cursos de Especialización
    • Píldoras de Formación
    • Programas Experto
  • Cómo estudiar
  • Cómo matricularse
  • Mentoring
  • Incompany
  • Artículos de Gestión
  • Secretaría
  • ECampus
    • Cart

      0

Píldoras de Formación

  • Home
  • Todos los cursos
  • Píldoras de Formación
  • Cómo mejorar la experiencia del cliente

Cómo mejorar la experiencia del cliente

ISGEG
ISGEG
Píldoras de Formación
175,00 €
Tip_Mejorar_Experiencia_ISGEG
  • Detalles
  • Instructor
CONVOCATORIA MENSUAL DE SEPTIEMBRE A JUNIO
Mejorar la experiencia del cliente supone pensar en un proceso de servicio integral. Algo que va más allá de la comida y de la comunicación cliente-camarero.
La experiencia gastronómica es la suma de eventos que se suceden entre cliente y restaurante antes, durante y después del servicio.
En este curso identificamos todos los eventos que se generan entre empresa y cliente, y de esta forma podemos determinar lo que espera el cliente. Si pensamos como el cliente, su experiencia será personalizada.

¿Qué aprenderá en este curso?

  • Cómo definir la experiencia gastronómica desde la perspectiva del consumidor.
  • Analizar y mejorar las variables de experiencia gastronómica.
  • Saber cómo rediseñar la experiencia gastronómica desde la perspectiva de las emociones del cliente.

Duración del curso: 12h


CONTENIDOS DEL CURSO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

1. Definir la experiencia del consumidor.

1.1- El proceso perceptivo del cliente.
1.2- El cliente no entiende de aspectos operacionales.
1.3- Tipologías de clientes.

2. Los componentes de la experiencia gastronómica.

2.1- Qué valores forman la experiencia gastronómica.
2.2- La gestión de las emociones.
2.3- Los eventos que se producen entre cliente y restaurante.

3. Rediseñar la experiencia gastronómica.

3.1- Las 5 pautas para crear momentos memorables.
Herramienta: Mapa experiencial del restaurante.

Descarga el catálogo de información del curso


Obtén el máximo partido de la formación:

CÓMO ESTUDIAR EN EL ISGEG


Más información:

Teléfono:931 003 614

webmaster@isgeg.edu.es

    Quiero más información sobre este curso

    Acepto la Politica de Privacidad

    Relacionado

    Course Features

    • Lectures 1
    • Quizzes 0
    • Skill level Todos
    • Language Español
    • Students 50
    • Assessments Yes
    ISGEG
    ISGEG
    • Detalles
    • Instructor
    175,00 €
    • Share:

    Te podrían interesar

    Programa Chef Ejecutivo Leer mas
    Profesores del Programa
    Profesores del Programa

    Programa Chef Ejecutivo

    200
    1.200,00 €
    Cómo mejorar el mix de ventas del restaurante Leer mas
    ISGEG
    ISGEG

    Cómo mejorar el mix de ventas del restaurante

    50
    175,00 €
    Gestión de RR.HH. y liderazgo Leer mas
    Manel Morillo
    Manel Morillo

    Gestión de RR.HH. y liderazgo

    100
    325,00 €
    Programa Dirección de Restaurantes Leer mas
    Profesores del Programa
    Profesores del Programa

    Programa Dirección de Restaurantes

    200
    1.800,00 €
    La Gestión de los Alérgenos Alimentarios en la Restauración Leer mas
    Elena Maestre González
    Elena Maestre González

    La Gestión de los Alérgenos Alimentarios en la Restauración

    0
    375,00 €

    Leave A Reply Cancelar la respuesta

    Lo siento, debes estar conectado para publicar un comentario.

    Cursos

    • Cursos de Especialización
    • Píldoras de Formación
    • Programas Experto

    Últimos cursos

    Restaurant Project

    Restaurant Project

    2.300,00 €
    Programa Director de Operaciones Restaurante

    Programa Director de Operaciones Restaurante

    1.050,00 €
    Programa Dirección de Restaurantes

    Programa Dirección de Restaurantes

    1.800,00 €
    logo-ISGEG
    Barcelona (España)

    931 003 614

    609 460 574

    webmaster@isgeg.edu.es

    Nosotros

    • ISGEG
    • Formación
    • Claustro
    • Secretaría

    Buscar Cursos

      Privacidad y cookies: este sitio utiliza cookies. Al continuar utilizando esta web, aceptas su uso.
      Para obtener más información, incluido cómo controlar las cookies, consulta aquí: Política de cookies

      (C) ISGEG - Instituto Superior en Gestión y Gastronomía.

      • Privacidad
      • Términos y condiciones
      • Aviso legal
      • Mapa del sitio

      Conectar con:

      Login con Facebook Login con Google Login con Twitter

      logo

      Login with your site account

      Conectar con:

      Login con Facebook Login con Google Login con Twitter

      logo


      Lost your password?

      Modal title

      Message modal